山東省沂南縣界湖街道某村高某與樊某是鄰居，樊某酒后到高某家中借錢，高某沒錢借給樊某，樊某遂趁著酒意抓起桌上水果刀將高某砍傷，造成高某腿部受傷入院治療，后高某多次找樊某索要5萬(wàn)元醫(yī)藥費(fèi)賠償，樊某因賠償金額太多，雙方未達(dá)成一致，產(chǎn)生矛盾糾紛，因此高某向某街道調(diào)委會(huì)申請(qǐng)調(diào)解此糾紛。

    【調(diào)解過程】

    街調(diào)委會(huì)受理該糾紛后，立即組織調(diào)解小組進(jìn)行調(diào)查，了解事情發(fā)生的具體情況，確定雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，調(diào)解員通過走訪調(diào)查了解到：高某與樊某是一個(gè)村的鄰居，平日里關(guān)系較為不錯(cuò)，只是因?yàn)榉�某平日愛喝酒，而且脾氣急，性格沖動(dòng)，一天酒后因?yàn)楦�老婆在家中吵了幾句嘴便來到鄰居高某家中賭氣借錢，高某見樊某喝多了，說話也不清楚，就跟樊某說自己沒錢借給樊某，樊某遂抓起桌上的水果刀向高某亂砍，高某閃躲時(shí)，水果刀砍傷了高某右腿，隨后高某家屬報(bào)警。警察到后查看現(xiàn)場(chǎng)，將持刀行兇的樊某帶回派出所，后樊某取保候?qū)�。高某被送進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行救治，花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)3萬(wàn)余元�，F(xiàn)高某要求樊某賠償醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和后續(xù)治療費(fèi)共計(jì)5萬(wàn)元。樊某與高某爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)在于，樊某本來就不富裕，根本拿不出這么多錢來賠償高某，高某不依不饒，一分錢都不降。

    調(diào)委會(huì)圍繞雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，分別開展工作。對(duì)于樊某，調(diào)委會(huì)指出，酒后砍傷他人，樊某理應(yīng)承擔(dān)高某因傷住院期間的醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及其他有關(guān)損失。但考慮樊某家庭確實(shí)不富裕，也認(rèn)識(shí)到自己傷人的錯(cuò)誤，調(diào)委會(huì)同意去做高某的工作，讓高某根據(jù)實(shí)際情況降低賠償金額。隨后，調(diào)委會(huì)來到高某家中，說樊某已認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并同意賠償，只是賠償金額過高，樊某負(fù)擔(dān)較重，看在平日里大家都是一個(gè)村住著，又是鄰居，也沒有很大的矛盾，可否降低賠償金額。見高某態(tài)度有所松動(dòng)，于是調(diào)解員將樊某叫至高某家中，就賠償金額做進(jìn)一步的溝通協(xié)商。一方面盡可能給傷者最大限度的合理補(bǔ)償，另一方面也不讓樊某負(fù)擔(dān)過重。

    【調(diào)解結(jié)果】

    在調(diào)委會(huì)的多番勸導(dǎo)下，最終雙方達(dá)成如下協(xié)議：

    1.樊某賠償高某醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)共計(jì)3萬(wàn)元，協(xié)議簽訂之日起7日內(nèi)付清；

    2.樊某向高某賠禮道歉。

    【案例點(diǎn)評(píng)】

    這是一起典型的人身?yè)p害賠償糾紛。在調(diào)解中，首先調(diào)解員要仔細(xì)分析雙方當(dāng)事人的心態(tài)，在調(diào)查取證過程中對(duì)該糾紛的來龍去脈做到心中有數(shù)，并準(zhǔn)確找出雙方當(dāng)事人均認(rèn)可的事實(shí)和存在爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，切實(shí)做好“醫(yī)病”的“望、聞、問、切”，找出病癥，對(duì)癥下藥；其次，調(diào)解員一定要穩(wěn)住雙方當(dāng)事人的情緒，避免事態(tài)再升級(jí)，敏銳捕捉當(dāng)事人態(tài)度的微妙轉(zhuǎn)變，擇時(shí)而動(dòng)，找出突破口，用最敏捷、最準(zhǔn)確、最權(quán)威的法律依據(jù)說服雙方當(dāng)事人；最后，擬定的協(xié)議要公平公正，便于執(zhí)行。