從窗口辦理到“一網(wǎng)通辦”，從手寫錄入到線上申報，從領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票到掃碼開電子發(fā)票……中國稅收信息化建設(shè)加快步伐。專家表示，以“智能稅務(wù)”和發(fā)票電子化為發(fā)展重點(diǎn)，“以數(shù)治稅”的稅務(wù)創(chuàng)新讓中國稅務(wù)走“新”更走“心”。

　　辦稅體驗(yàn)越來越好

　　伴隨著便民辦稅的春風(fēng)，“智慧稅務(wù)”不斷“播種開花”，功能更集成，效能更強(qiáng)大，已成為多地政府優(yōu)化稅收營商環(huán)境的嶄新名片。

　　在上海市，線下辦稅體驗(yàn)越來越智能化的同時，“網(wǎng)路”不斷拓寬：310項(xiàng)稅費(fèi)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，154項(xiàng)高頻稅費(fèi)事項(xiàng)機(jī)器自動審核、即時辦結(jié)；14項(xiàng)場景式“套餐辦”稅費(fèi)事項(xiàng)接續(xù)推出；全國首創(chuàng)依托“一網(wǎng)通辦”平臺精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策及解讀，實(shí)現(xiàn)“政策主動找人”……隨著一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措的落地，“智能稅務(wù)”服務(wù)工作的智能、高效、便捷、精準(zhǔn)得到上海居民的認(rèn)可。

　　在海南省，“智慧稅務(wù)”發(fā)展迅速。海南省稅務(wù)部門全力推行“智慧稅務(wù)”，不斷推出電子稅務(wù)局、自助辦稅終端、“碼上辦”等各類辦稅繳費(fèi)渠道，辦稅繳費(fèi)時間打破工作8小時限制，大部分涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦，更好滿足了企業(yè)的稅費(fèi)服務(wù)需求。“現(xiàn)在繳稅基本都是網(wǎng)上辦理，申領(lǐng)發(fā)票還能免費(fèi)郵寄到企業(yè)，大大減輕了辦稅負(fù)擔(dān)。”海南珠江物業(yè)酒店管理有限公司財務(wù)人員李艷梅說，“碰到疑難業(yè)務(wù)去辦稅服務(wù)廳辦理也不需要排隊(duì)，網(wǎng)上按時段預(yù)約，到了就可以辦理，避免了長時間等候。”

　　在山西省長治市，“非接觸式”辦稅得到普及和推廣。長治市郊區(qū)稅務(wù)局負(fù)責(zé)人對本報記者說，該局以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，推行在線視頻、音頻、文字、圖片等多形式的涉稅咨詢新方式，通過“云上服務(wù)、智慧服務(wù)、精細(xì)服務(wù)”讓辦稅繳費(fèi)從實(shí)體走向“云端”，實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)對點(diǎn)、屏對屏、線上辦、不到廳”、納稅服務(wù)24小時不占線不斷線。“非接觸式”辦稅的方便和快捷，獲得了納稅人廣泛好評。

　　發(fā)票電子化改革深入

　　“從過去的‘票據(jù)手工開、稅款上門收、發(fā)票人工審’，到辦稅服務(wù)廳‘一窗辦理、一次辦理、同城通辦’，再到現(xiàn)在的‘不見面、網(wǎng)上辦’，發(fā)票申領(lǐng)的方式越來越方便。”甘肅省白銀市高新區(qū)稅務(wù)局工作人員吳文毅說。

　　發(fā)票申領(lǐng)越來越方便的背后，是發(fā)票電子化改革的逐步深入。2021年，國家稅務(wù)總局建成了全國統(tǒng)一的電子發(fā)票服務(wù)平臺，并于當(dāng)年12月1日在試點(diǎn)地區(qū)成功推出全面數(shù)字化的電子發(fā)票，24小時在線免費(fèi)為納稅人提供發(fā)票開具、交付、查驗(yàn)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)發(fā)票全領(lǐng)域、全環(huán)節(jié)、全要素電子化，為推動稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有利條件。

　　今年9月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境降低市場主體制度性交易成本的意見》提出，2022年底前，實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票無紙化報銷、入賬、歸檔、存儲等。

　　“發(fā)行電子發(fā)票大幅節(jié)省了企業(yè)在發(fā)票上的成本。由于我們訂單量龐大，使用電子發(fā)票極大減少了紙質(zhì)發(fā)票打印成本、減少了紙質(zhì)發(fā)票需要郵寄的快遞成本、減少了開具紙質(zhì)發(fā)票后的存放領(lǐng)取等一系列管理成本。”財經(jīng)教育公司高頓集團(tuán)負(fù)責(zé)人接受本報記者采訪時說，電子發(fā)票有以下好處：首先，電子發(fā)票系統(tǒng)可以與企業(yè)內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)相結(jié)合，大大提升企業(yè)財務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員的工作效率；其次，電子發(fā)票在保管、查詢、調(diào)閱時更加方便，也便于公司為消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)，讓消費(fèi)者可以自行查詢發(fā)票情況，減少了公司在發(fā)票交付階段的各項(xiàng)管理成本；另外，電子發(fā)票領(lǐng)取簡便，避免了個人因丟失紙質(zhì)發(fā)票而產(chǎn)生的種種問題，提升了消費(fèi)體驗(yàn)。

　　為個體經(jīng)營者發(fā)展護(hù)航

　　2021年3月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，稅收現(xiàn)代化事業(yè)自此開啟了新篇章。國家稅務(wù)總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“稅收征管數(shù)字化升級和智能化改造是深化征管改革的重要路徑。”

　　今年11月，國家發(fā)改委發(fā)布的《關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的報告》顯示，全國96.68%的辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“非接觸式”辦理，全面數(shù)字化電子發(fā)票試點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，電子發(fā)票服務(wù)平臺用戶數(shù)量突破千萬級。

　　電子發(fā)票的普及和推廣，對于落實(shí)國家稅惠政策、為個體經(jīng)營者發(fā)展護(hù)航也起到了積極作用。比如貴州省稅務(wù)局通過推進(jìn)發(fā)票電子化，簡化辦稅流程，讓貴州的個體工商戶真切感受到了國家政策支持。

　　“針對個體工商戶，我們的服務(wù)主要著眼于辦稅的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，近年來，先后推行了個體戶申報期限月改季，批量扣稅、簡易申報，發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄送達(dá)，終端自助辦稅，注銷即時辦理等服務(wù)舉措，大大節(jié)約了辦稅的時間成本，讓他們能夠把更多精力放在擴(kuò)大生產(chǎn)、壯大發(fā)展上。”貴州省遵義市稅務(wù)局局長李永忠介紹。

　　對于這一點(diǎn)，遵義市匯川區(qū)宏達(dá)副食店的劉老板深有體會：“我2010年開了這個副食店，一開始是自己到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)用紙質(zhì)發(fā)票；后來是在網(wǎng)上申請，郵政速遞給我們送；現(xiàn)在更好了，我直接領(lǐng)用了電子發(fā)票，從開具到傳給購買方都可以全程上網(wǎng)辦理，更方便也更快捷了。”（記者 楊俊峰）