7月18日，游客在茶卡鹽湖一處觀景臺上游覽。新華社記者 張龍 攝

暑期旅游市場正不斷“升溫”，各旅游目的地也緊抓這一市場黃金期，紛紛走出家門“邀客”，各類旅游推介會輪番上陣。如今，游客的消費需求早已發(fā)生變化，不再只求“去過”，而是更加看重旅游目的地的綜合服務(wù)質(zhì)量、旅游體驗等。以旅游推介會為代表的旅游營銷也隨之呈現(xiàn)新變化。

更加重視互動

日前，2019年北京世園會迎來“廣西日”，廣西文化旅游推介會作為其中的主要活動之一同期舉辦。在形象宣傳片播放、歌舞表演、互動抽獎等推介會常規(guī)項目之外，吃螺螄粉大賽著實吸引了在場觀眾的眼球。在場觀眾孫先生表示：“‘網(wǎng)紅’螺螄粉的出現(xiàn)，讓人覺得很親切，很有生活味兒，現(xiàn)場觀眾的踴躍參與，則讓我覺得很有人情味兒。這樣的旅游營銷一下子就激起了我去廣西旅游的好奇心。”到場的旅行社代表們也感慨，過去僅僅是通過旅游宣傳頁了解廣西的旅游，更多印象集中在“桂林山水甲天下”，這次活動讓他們發(fā)現(xiàn)了廣西的“多面性”。

今年初，世界旅游城市聯(lián)合會與中國社會科學(xué)院旅游研究中心共同發(fā)布的《世界旅游經(jīng)濟(jì)趨勢報告（2019）》指出，在旅游消費需求轉(zhuǎn)變與旅游目的地市場競爭加劇的雙重背景下，旅游目的地營銷創(chuàng)新愈發(fā)重要。中國社會科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞認(rèn)為，營銷實際上是連接目的地和游客之間感情的重要手段和方式。

像廣西這樣形式出新、注重與游客互動的旅游營銷活動越來越多。7月中旬，浙江臨安在上海舉行了一場全域旅游新產(chǎn)品推介會。推介會上，臨安民宿行業(yè)協(xié)會的代表們用一幕臨安鄉(xiāng)村旅游情景劇，讓現(xiàn)場觀眾欣賞臨安鄉(xiāng)景、品味臨安鄉(xiāng)味、感受臨安鄉(xiāng)情，展現(xiàn)了臨安優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境資源，豐富的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品以及較成熟的民宿產(chǎn)品。去年8月，在長沙舉行的2018粵港澳旅游推介會上，一場融合了大灣區(qū)優(yōu)秀旅游資源與多媒體藝術(shù)的沉浸式情景演出，讓人身臨其境感受到大灣區(qū)的活力與魅力。

“走心”講好故事

自由行達(dá)人小米已有近15年的旅游經(jīng)歷，經(jīng)驗豐富且熱愛分享，因此身邊聚集了一大批“粉絲”。因為看中小米的旅游號召力，許多旅游目的地或景區(qū)經(jīng)常邀請小米參加其旅游營銷活動，希望通過他帶來更多的客源。

“真正能夠促成游客最終成行的旅游營銷活動一定是‘走心’的，它一定要能講好旅游目的地的故事，哪怕只有一兩個。”小米介紹，自己曾參加過一次江蘇盱眙的旅游推介活動，去之前他甚至不知道這兩個字的讀音，更不知道它在哪兒。但是，當(dāng)?shù)匾患肄r(nóng)家樂老板對自己在當(dāng)?shù)厣�活的質(zhì)樸描述打動了他。“能讓經(jīng)營者發(fā)自內(nèi)心熱愛的地方，一定有它的魅力。”小米說。

如今，“走心”、會講故事的旅游營銷活動越來越多。黑龍江旅游是其中一個典型。黑龍江旅游資源豐富，冰雪、森林、邊境、濕地、避暑、康養(yǎng)等旅游產(chǎn)品種類齊全，好資源如何讓更多人知道，黑龍江文化旅游廳不停地“琢磨”，并提出要關(guān)注游客需求、換位思考、構(gòu)思“走腦入心”的廣告宣傳口號等措施。不久前，重慶兩江新區(qū)通過一部視頻短片，講述兩江新區(qū)的城市故事，當(dāng)?shù)氐娜宋恼乒�、山水風(fēng)景融合其中，巧妙地“曬”出了文旅資源，吸引了許多人的關(guān)注。更具故事性的呈現(xiàn)方式，突破了傳統(tǒng)城市宣傳片的“套路”，傳播效果更好。

提升世界“能見度”

近年來，除了國內(nèi)各省市的推介，走出國門推介本地旅游資源的地方越來越多。如何在國際舞臺上講好中國的旅游故事，顯得更加重要。

過去很長一段時間，外國人對中國的了解還停留在上世紀(jì)80年代，知道的地方也局限在北京、上海、西安、成都等地，大部分中國城市對他們而言是陌生的。事實上，這些外國人眼中“陌生”的城市在海外并不是沒進(jìn)行過旅游推廣，只是靠發(fā)放旅游宣傳頁、開旅游推介會的效果并不盡如人意。如何提升各旅游目的地的世界“能見度”是一個新課題。

中國旅游研究院院長戴斌指出，與時俱進(jìn)、富有創(chuàng)新、充滿活力的中國形象將對入境游客形成強(qiáng)烈的感召力。因而，旅游市場推廣也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，做出改變。“市場推廣要從傳統(tǒng)資源向當(dāng)代生活轉(zhuǎn)變，從封閉景點向旅游目的地轉(zhuǎn)變，從波瀾壯闊的宏大敘事向家長里短的生活方式轉(zhuǎn)變。要用各種新興的社交媒體，要從境外目的地游客的視角，以生動的故事與鮮活的人物為載體推廣中國。”戴斌說。

海南在旅游文化的國際推廣上作出了一次全新的嘗試。日前，全球首檔跨國聯(lián)合制作職業(yè)體驗紀(jì)實真人秀《功夫?qū)W徒》定檔發(fā)布會在�？谂e行，該節(jié)目的最后兩集聚焦海南旅游警察及主題公園建設(shè)。海南省旅游和文化廣電體育廳廳長孫穎表示，以真人秀的形式展現(xiàn)海南旅游發(fā)展的成果和故事，更加生動和趣味化，希望讓全球觀眾通過這檔節(jié)目了解海南，來海南旅游、度假休閑、生活。