她，性格沉穩(wěn)執(zhí)著，像傲雪挺立的臘梅，歷經(jīng)考驗依舊淡然綻放；她，真摯而又細(xì)膩，如同一簇火熱的杜鵑，用燦爛的笑容答疑解惑。生活中，她是鄰家女孩，是孩子們眼里的大姐姐；警營中，她是列車乘警，是旅客心中的無價之姐。

　　她叫趙欣瑞，是天津西站往返上海站的G441次列車乘警。今年28歲的她，入警已4年，年歲漸長，意味著經(jīng)歷、閱歷的積淀和成熟，歷經(jīng)重多各種安保任務(wù)，她少了尋常女性的嬌柔纖弱，卻多了堅強和干練。暑運中，看她乘風(fēng)破浪，看她弄潮博浪，看她堅守平凡的崗位，展現(xiàn)自己獨特的風(fēng)采，用柔軟的肩膀，挑起列車乘警的大梁。

　　崗位平凡，卻顯職業(yè)操守

　　今年是趙欣瑞參加工作后的第四個暑運，也是她在列車上經(jīng)歷的第三個夏天。剛剛經(jīng)歷了幾輪實戰(zhàn)大練兵的她，早已摩拳擦掌，迎接暑運帶來的挑戰(zhàn)。不過，這個暑運的開頭卻不怎么平淡。

　　幾日前，趙欣瑞在值乘中處理了一起特殊的警情。報警的旅客是一位聾啞女孩，當(dāng)時正準(zhǔn)備坐車前往南京上學(xué)，只是行車中卻發(fā)現(xiàn)自己的黑色行李箱不見了，里面是她非常重要的戶口本，決定著她能不能順利到學(xué)校報到。接警后，趙欣瑞立刻趕到現(xiàn)場幫著這名女孩查找。但是在尋找了車廂內(nèi)的每個角落后，仍然沒有發(fā)現(xiàn)行李箱，趙欣瑞初步判斷女孩的行李箱或許是被盜了。她一面將情況上報支隊指揮室，一面在列車上開展調(diào)查取證工作。因為趙欣瑞不懂手語，和女孩只好通過文字書面交流�？粗�女孩焦急的樣子，想起了自己當(dāng)初上大學(xué)報到的情形。女孩在南京南站下車時，趙欣瑞耐心的安慰女孩，自己會盡全力幫助找回行李，讓她不要擔(dān)心。列車終到上海站后，趙欣瑞在巡視車底時卻發(fā)現(xiàn)了一個無主行李箱。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，趙欣瑞與行李箱的主人取得了聯(lián)系，驚喜之下發(fā)現(xiàn)這位主人在下車時不慎將行李箱拿錯，而她拿錯的正是那名聾啞女孩的行李箱。在趙欣瑞的協(xié)調(diào)下，雙方行李箱終于物歸原主。

　　乘警工作中，雖然沒有驚天動地的壯舉，雖然每天都重復(fù)著單調(diào)，但趙欣瑞仍然一如繼往地以真誠換得旅客的支持和信賴。天氣日漸炎熱，疫情形勢也逐漸好轉(zhuǎn)，旅客們開始放松對疫情的警惕，口罩沒有以前戴的勤了，對車上測溫的過程也多有抵觸，旅客和列車員之間的爭執(zhí)增加了很多，無形之中增加了趙欣瑞的工作量。面對旅客的誤解和抵觸情緒，趙欣瑞總是第一時間拿出相關(guān)政策文件跟旅客面對面講解，盡可能站在旅客的角度去解讀，增加旅客對鐵路疫情政策的支持。她把旅客滿意作為最大的工作追求，不斷增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率，做到精細(xì)服務(wù)。

　　同樣是在這個夏天，趙欣瑞向一名在候車廳摔傷的旅客及時伸出了援助之手。正在巡視車廂的趙欣瑞看到一名旅客的表情非常痛苦，立刻停下來問詢，得知這名旅客在趕車時不慎摔倒，傷到右臂，非常疼痛，懷疑已經(jīng)脫臼了。為了讓旅客減少一些疼痛，趙欣瑞將座椅后方的靠枕拆下，請他墊著胳膊，并給他提供了食物和水。當(dāng)晚，列車到達天津西站后，為了保障遇旅客能夠順利下車，趙欣瑞幫助他聯(lián)系了家屬前來接站，列車長也聯(lián)系了天津西站，由車站提供輪椅。幫助這名旅客順利出站回家。幾日后，那名旅客特意打電話向乘警表達了自己的感激之情：“小趙警官，謝謝你啦！幸好你的及時幫助讓我減少了很多受傷的痛苦，我才能夠順利下車。”

　　舞臺雖小，卻有舞者靈動

　　幸福與煩惱,成長與蛻變，在時光的洗練中永恒交替，努力與翻越，自信與拼搏，在時代的鏗鏘中不斷更新。在趙欣瑞的身上，總能看到蓬勃干勁，纖弱的身體里似乎蘊含著巨大的能量。在單位舉辦的各項活動中，無論是春運宣傳還是演講比賽，都能看到趙欣瑞活躍的身影。2019年，帶著喜悅趙欣瑞走入幸福的婚姻殿堂，不巧的是，演講比賽的時間卻與她的婚禮籌備沖突。趙欣瑞一邊操心婚禮細(xì)節(jié)，一邊打磨演講稿子，在奔忙中一路跟隨演講小組闖進決賽，最終獲勝。正如演講詞中的一句話：“女子本柔，為警則剛”，是一身藏藍(lán)給她柔弱的肩膀注入了無限力量，扛住了生活的大旗亦抗住了護國衛(wèi)民的重?fù)?dān)。成績單的份量逐漸加大，自信心、自豪感油然而生。趙欣瑞感言：“既然選擇了這條忠誠無悔的從警路，就意味著選擇了責(zé)任擔(dān)當(dāng)、選擇了奉獻付出，年齡的增長也無法磨滅我前行的初心。”

　　人生的見證者不只有他人，還可以自我見證；人生的可能性有很多，但最重要的是越過時間、超越自己。成績的取得并沒有讓趙欣瑞自傲自滿，暑運中，趙欣瑞撕掉過往標(biāo)簽，從零開始，再一次帶著她青春的身影在守護平安的路上不斷乘風(fēng)破浪。(通訊員 魏姮)