打好基礎(chǔ)是前提。全街道共有162名專職網(wǎng)格員，其中城市網(wǎng)格83個(gè)、農(nóng)村網(wǎng)格79個(gè)，居民小區(qū)較多，社情復(fù)雜，加大了管理難度。街道在96個(gè)社區(qū)（村居）和66個(gè)居民小區(qū)均建立了網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室，做到了網(wǎng)格員有辦公地點(diǎn)有有辦公場(chǎng)所，配備了桌椅等辦公設(shè)施。網(wǎng)格員本身就是一個(gè)網(wǎng)格流動(dòng)工作站，街道給予一定的工作補(bǔ)貼，配齊了網(wǎng)格員馬甲、專用手機(jī)、工作包、工作日志等工作裝備，在規(guī)定的工作時(shí)間根據(jù)工作職責(zé)任務(wù)處理網(wǎng)格事項(xiàng)并詳細(xì)地記錄工作軌跡。網(wǎng)格流動(dòng)工作站就是群眾“貼心小棉妖”，群眾有什么需求也都愿意和專職網(wǎng)格員傾述。每個(gè)網(wǎng)格在主要道路顯著位置均懸掛了網(wǎng)格化服務(wù)管理指示牌，上面標(biāo)注了網(wǎng)格員的職責(zé)任務(wù)和網(wǎng)格員的相片、手機(jī)號(hào)碼、監(jiān)督電話，做到專職網(wǎng)格員時(shí)刻在群眾身邊，時(shí)刻接受群眾的監(jiān)督、為群眾做力所能及的服務(wù)。東關(guān)社區(qū)網(wǎng)格員張維玉經(jīng)常利用晚上和陰天下雨時(shí)間到社區(qū)老人家中走訪，看看有沒(méi)有需要幫助的地方。王清永老人身體不好行走不便，張維玉主動(dòng)幫老人到縣人民醫(yī)院拿藥，直到老人痊愈。

 

  抓好規(guī)范是關(guān)鍵。街道更加詳細(xì)、嚴(yán)格地制定了考核辦法，并認(rèn)真實(shí)施，確保全年工作不出現(xiàn)任何問(wèn)題�！兑食墙值谰W(wǎng)格化服務(wù)管理工作考核方案》考核內(nèi)容有手機(jī)終端、工作日志及例會(huì)記錄、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、其它工作（綜治安全、矛盾調(diào)處、風(fēng)險(xiǎn)化解、反宣材料清除等工作），同時(shí)制定了獎(jiǎng)懲考核辦法，規(guī)定了被上級(jí)檢查扣分的街道給予加倍扣罰。街道成立了督查考核組，每個(gè)季度對(duì)10個(gè)社區(qū)總支全部的網(wǎng)格員進(jìn)行督導(dǎo)檢查一次，每個(gè)月召開(kāi)一次全體網(wǎng)格員參加的工作部署會(huì)，每周召開(kāi)一次網(wǎng)格周例會(huì)，做到有安排部署有工作軌跡有檢查通報(bào)有總結(jié)表彰，使專職網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)納入了制度化規(guī)范化的軌道。

 

  補(bǔ)齊短板是保障。街道一部分專職網(wǎng)格員年齡偏大、學(xué)歷偏低，導(dǎo)致專職網(wǎng)格員隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，針對(duì)這種情況，街道對(duì)每一名網(wǎng)格員逐一進(jìn)行了業(yè)務(wù)考核，對(duì)7名不稱職的網(wǎng)格員予以辭退。對(duì)居民小區(qū)專職網(wǎng)格員的管理，目前是一個(gè)軟弱環(huán)節(jié)，街道有60多個(gè)較大規(guī)模的居民小區(qū)，其中有社區(qū)（村居）開(kāi)發(fā)的，也有開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的，在用人管理上各有不同，開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的多是物業(yè)保安來(lái)管理，而社區(qū)（村居）開(kāi)發(fā)的還是由社區(qū)（村居）的人來(lái)管理。專職網(wǎng)格員由街道招聘管理，對(duì)社區(qū)（村居）的人員管理是順其自然，可是對(duì)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的小區(qū)，就難以管理，出現(xiàn)管理上的空白。這就出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象，網(wǎng)格員即受開(kāi)發(fā)商物業(yè)管理，又受街道管理，最終導(dǎo)致用人不專。街道對(duì)居民小區(qū)的專職網(wǎng)格員進(jìn)行了必要調(diào)整，由于每個(gè)居民小區(qū)都有街道衛(wèi)計(jì)委的計(jì)生專職查訪員，她們對(duì)居民小區(qū)的狀況了如指掌，街道從中擇優(yōu)錄用了61名計(jì)生專職查訪員做為居民小區(qū)的專職網(wǎng)格員，從而使居民小區(qū)的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作與大局相融相洽，有力的提升了社會(huì)治理水平。