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拆違治堵整治交通秩序 濟(jì)南這些事兒全國叫得響

2017-07-19 14:57:05 來源:舜網(wǎng) 作者: 點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁

 

  《人民日報(bào)》2017年5月19日18版刊發(fā)文章《濟(jì)南高新區(qū)改革用人機(jī)制和分配制度 干得好“得甜頭”干不好“剁尾巴”》,點(diǎn)贊濟(jì)南市委、市政府建立的“為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)”的保障機(jī)制和“讓實(shí)干者實(shí)惠”的激勵機(jī)制。文章認(rèn)為,2016年以來,濟(jì)南市委連續(xù)出臺“容錯機(jī)制”、“糾錯機(jī)制”、“防錯機(jī)制”、“誣告陷害查處辦法”4個文件,營造為敢于擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)?shù)闹贫拳h(huán)境,極大地鼓勵了黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。2017年,濟(jì)南市又提出建立“正向激勵”機(jī)制,讓實(shí)干者得實(shí)惠,讓干部有干事的勁頭和保障,極大地鼓勵了黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

12345熱線受到英媒點(diǎn)贊

  12345市民服務(wù)熱線是濟(jì)南的一個重要品牌。2016年12月26日,由濟(jì)南市12345熱線牽頭,歷時三年起草的《政府熱線服務(wù)規(guī)范》,由國家質(zhì)監(jiān)總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委在北京召開新聞發(fā)布會予以正式發(fā)布。此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施,將填補(bǔ)我國政府熱線沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的空白,也是全國政府熱線服務(wù)的指導(dǎo)性文件。它標(biāo)志著全國近萬條政府熱線今后將按照“濟(jì)南標(biāo)準(zhǔn)”“濟(jì)南模式”予以建設(shè)規(guī)范,濟(jì)南12345熱線將成為全國熱線的運(yùn)行藍(lán)本。

 

  對于濟(jì)南12345熱線的好做法,英媒《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》周刊文章以《中國借政務(wù)熱線把握民眾“脈搏”》為題,將濟(jì)南市12345熱線作為重點(diǎn)案例,對熱線發(fā)揮的作用予以肯定,進(jìn)一步擴(kuò)大了熱線在國內(nèi)外的影響力。文章報(bào)道了濟(jì)南12345的服務(wù)規(guī)范:投訴熱線最終要的莫過于有投訴必響應(yīng),該文件規(guī)定了政府熱線對不同渠道的投訴回應(yīng)時間。要求受理宜采取每周7天,每天24小時工作制。電話受理時應(yīng)在15秒內(nèi)接聽,接通率應(yīng)大于等于95%;短信及其他媒體響應(yīng)時間應(yīng)不超過3分鐘;信箱響應(yīng)時間應(yīng)不超過24小時。

責(zé)任編輯: 孫麗
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