保障生活必需品供應(yīng)、暢通社區(qū)居民購藥渠道、為特殊患者制定健康安全保障方案……各地各部門堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署，全力做好人民群眾生產(chǎn)生活服務(wù)保障，努力解決好群眾的實(shí)際困難，更好回應(yīng)群眾合理訴求，力求最大程度保護(hù)人民生命安全和身體健康，最大限度減少疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響。

　　保障好生活物資供應(yīng)

　　11月29日5時(shí)，重慶市巴南區(qū)魚洞街道仙池村的菜地里，一群身著“紅馬甲”的保供工作人員正在采摘新鮮的包菜。再過幾個(gè)小時(shí)，這些包菜將與其他蔬菜一起，分裝為一個(gè)個(gè)蔬菜包運(yùn)往重慶中心城區(qū)。

　　本輪疫情期間，重慶市通過電商平臺(tái)、團(tuán)購和代購等方式努力解決居民無法出門買菜的問題。

　　全力做好人民群眾生產(chǎn)生活服務(wù)保障，盡最大努力為老百姓提供方便，是高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求。

　　“建立生活物資保障工作專班，及時(shí)制定完善生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)、封閉小區(qū)配送、區(qū)域聯(lián)保聯(lián)供等預(yù)案”“做好重要民生商品儲(chǔ)備”“優(yōu)化封閉區(qū)域終端配送，明確生活物資供應(yīng)專門力量”……二十條優(yōu)化措施就加強(qiáng)疫情期間的生活物資供應(yīng)保障作出明確規(guī)定。

　　商務(wù)部指導(dǎo)支持各地特別是疫情較重地區(qū)做好生活必需品市場(chǎng)保供，持續(xù)開展每日生活必需品量?jī)r(jià)監(jiān)測(cè)，建立完善“紅綠燈”分級(jí)預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警，及時(shí)采取針對(duì)性保供舉措。組織投放中央儲(chǔ)備肉，增加市場(chǎng)供應(yīng)。

　　遼寧沈陽組織三大果蔬批發(fā)市場(chǎng)和大型連鎖超市、生鮮連鎖企業(yè)、生豬屠宰企業(yè)等進(jìn)行產(chǎn)銷對(duì)接，多渠道補(bǔ)充肉菜貨源。沈陽市發(fā)展改革委新聞發(fā)言人劉耀國11月29日介紹，全市批發(fā)市場(chǎng)目前有蔬菜商業(yè)庫存7100噸，每日新增上市3800噸；生豬屠宰企業(yè)日均上市生豬6400頭左右，可以滿足市民日常消費(fèi)需求。

　　在新疆和田地區(qū)，政府將藥品列為物資保供第一序列，建立藥品配送“綠色通道”，采取“線上訂藥+社區(qū)取藥+無接觸式配送”方式，確保群眾用藥及時(shí)。針對(duì)部分群眾需要的心腦血管類、糖尿病類和哮喘類等特殊藥品，當(dāng)?shù)貙?shí)行“居民報(bào)需求、專班找貨源、社區(qū)送到家”的全流程快辦機(jī)制，有效解決特殊藥品的供應(yīng)問題。

　　青海省西寧市城西區(qū)桃李路社區(qū)，工作人員排查轄區(qū)老年人、孕產(chǎn)婦、殘疾人等特殊群體底數(shù)。社區(qū)黨委書記于群群介紹：“排查底數(shù)是為了更精準(zhǔn)的服務(wù)，特殊群眾有需求時(shí)，社區(qū)能及時(shí)了解情況，通過代買、上門配送等服務(wù)，解決群眾‘后顧之憂’。”

　　為加強(qiáng)城市運(yùn)力保障，北京市優(yōu)化保供配送人員白名單制度，最大限度將涉及城市保供并且符合防疫健康條件的配送人員納入白名單，白名單人員憑微信小程序上的電子版“北京市保供人員通行證”，可在全市通行配送。

　　滿足看病就醫(yī)需求

　　11月24日中午，太原市第四人民醫(yī)院。伴著一聲嬰兒清亮的啼哭聲，一個(gè)健康的寶寶在穿戴著全套防護(hù)用具的醫(yī)護(hù)人員幫助下，順利誕生了。

　　三天前，已懷孕超過38周的栗女士因核酸檢測(cè)陽性，被轉(zhuǎn)入醫(yī)院治療，經(jīng)檢查診斷為無癥狀感染者。由于存在提前分娩的可能性，醫(yī)院與省、市衛(wèi)生健康委協(xié)商溝通，成立了由省、市婦幼產(chǎn)科、新生兒科、麻醉科和本院醫(yī)護(hù)人員組成的醫(yī)療救治團(tuán)隊(duì)，協(xié)力確保母子平安。

　　從要求為老年人、有基礎(chǔ)性疾病患者、孕產(chǎn)婦、血液透析患者制定健康安全保障方案，到強(qiáng)調(diào)暢通社區(qū)和醫(yī)院、藥店聯(lián)系渠道，二十條優(yōu)化措施指導(dǎo)各地切實(shí)滿足疫情處置期間群眾基本生活需求，保障看病就醫(yī)等基本民生服務(wù)。多地采取措施，確保新冠病毒感染者救治、疫情期間居民尤其是特殊患者就醫(yī)順利及時(shí)。

　　吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院國家緊急醫(yī)學(xué)救援基地（吉林�。�24小時(shí)為急危重癥患者開辟綠色通道，無論是否有核酸報(bào)告都無條件收治；福州市臨時(shí)增設(shè)“紅黃碼”人員就醫(yī)保障專線，由福建省和福州市派醫(yī)療系統(tǒng)專人進(jìn)駐成立工作組，24小時(shí)傾聽需求、答疑解惑、協(xié)調(diào)處置，解決“紅黃碼”患者就診難題。

　　鄭州市中心醫(yī)院抽調(diào)組建了一支198人的隊(duì)伍進(jìn)駐鄭州航空港區(qū)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，為患者測(cè)量生命體征，為特殊患者檢查血糖、心電圖等，并在護(hù)士站旁設(shè)“觀察區(qū)”用于集中收治特殊患者，還為14歲以下兒童、65歲以上老人、孕產(chǎn)婦等患者建立專項(xiàng)工作臺(tái)賬。

　　在復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院浦江院區(qū)，突發(fā)性耳聾患者小美（化名）原本應(yīng)于11月27日第三天接受輸液治療，可她的隨申碼卻突然顯示為“紅碼”。

　　突發(fā)性耳聾患者的治療不能間斷。醫(yī)院立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將小美安置于單人應(yīng)急診室進(jìn)行治療，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行核酸采樣。事后，醫(yī)院根據(jù)相關(guān)防疫要求做好了消殺工作。

　　新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院上海市公共衛(wèi)生臨床中心對(duì)有基礎(chǔ)疾病的輕癥老年患者注重心理疏導(dǎo)和飲食管理，為有孩子的家庭聚集病例設(shè)置家庭病房，為低齡無陪護(hù)的幼托兒童安排護(hù)工24小時(shí)陪伴看護(hù)；北京地壇醫(yī)院結(jié)合不同群體的特點(diǎn)實(shí)施分類心理干預(yù)，特別是針對(duì)“一老一小”、孕產(chǎn)婦等特殊患者，制定了“一人群一策略”關(guān)愛措施。

　　解決好急難愁盼問題

　　雪越下越大，長(zhǎng)春市寬城區(qū)華大天朗國際小區(qū)居民李曉霞一開門，外面站著兩個(gè)穿著防護(hù)服的供熱檢修人員。

　　11月28日上午接到李曉霞的報(bào)修電話后，長(zhǎng)春市供熱集團(tuán)慶豐分公司的檢修人員姜豐和同事便立即趕來排查。“疫情期間，像這樣的入戶檢修每天都有20多次。這幾天我們已經(jīng)實(shí)行閉環(huán)管理，全員吃住在企業(yè)，隨時(shí)待命，保證老百姓在疫情期間家里暖和。”姜豐說。

　　民生保障越有溫度，防控工作就會(huì)越有力度，也會(huì)更有成效。

　　指導(dǎo)各電商平臺(tái)企業(yè)按平時(shí)3至5倍供應(yīng)量做好備貨，確保配送站點(diǎn)庫存充足、價(jià)格穩(wěn)定、配送及時(shí)；專門制定疏解方案，對(duì)滯留人員開展專項(xiàng)救濟(jì)；為不會(huì)使用手機(jī)線上下單的居民，通過區(qū)縣（市）、辦事處及社區(qū)保供熱線進(jìn)行物資采買……各地力爭(zhēng)解決好疫情期間群眾的急難愁盼問題。

　　湖南株洲市成立“市民特殊應(yīng)急事項(xiàng)處置組”，通過12345平臺(tái)、110平臺(tái)、“幸福株洲”監(jiān)督與服務(wù)微信群、市政協(xié)委員微建議等平臺(tái)收集群眾反映事項(xiàng)，分析梳理形成群眾反映集中的“急難愁盼”事項(xiàng)清單，并針對(duì)涉及就醫(yī)送藥、生活物資保障、保供暢通、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面的問題，第一時(shí)間協(xié)調(diào)涉事部門和地區(qū)辦理。

　　云南昆明西山區(qū)開通24小時(shí)政策咨詢和心理援助熱線，對(duì)市民群眾關(guān)心和關(guān)注的問題進(jìn)行回應(yīng)，對(duì)有需要幫助的困難群體、特殊人群靠前服務(wù)。

　　“在抗擊疫情過程中，各項(xiàng)工作既要更精準(zhǔn)，又要更有溫度。”國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組有關(guān)專家表示，我們將及時(shí)有效解決群眾反映的急難愁盼問題，全力做好服務(wù)保障工作，減少因疫情給群眾帶來的不便。