2021年12月30日，記者在山東省政府新聞辦召開的全省公安機(jī)關(guān)“我為群眾辦實(shí)事”主題新聞發(fā)布會上了解到，全省公安車管部門在全面落實(shí)公安部“我為群眾辦實(shí)事”12項(xiàng)便民舉措基礎(chǔ)上，全省各地車管部門又創(chuàng)新推出140余項(xiàng)本地化便民服務(wù)新舉措。

 

    據(jù)省公安廳車輛管理所所長賈興無介紹，2021年以來，全省公安車管部門以“我為群眾辦實(shí)事、溫馨服務(wù)創(chuàng)滿意”主題活動為載體，全面開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、創(chuàng)滿意”專項(xiàng)治理和窗口頑瘴痼疾專項(xiàng)整治，用心用情用力辦實(shí)事創(chuàng)滿意，推動全省車管工作轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展。改革舉措精細(xì)落地。

 

    在全面落實(shí)公安部“我為群眾辦實(shí)事”12項(xiàng)便民舉措基礎(chǔ)上，全省各地車管部門又創(chuàng)新推出140余項(xiàng)本地化便民服務(wù)新舉措。

 

    全面推行駕駛證電子化，是全國首批實(shí)現(xiàn)全面推廣的5個省份之一，目前已有600余萬人申領(lǐng)電子駕駛證。全面辦理小微型非營運(yùn)載客汽車二手車異地交易登記，已辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)2萬余筆。業(yè)務(wù)下放提速增效。全部縣市均可辦理小型汽車登記業(yè)務(wù)，新增38個縣級車管所辦理小型進(jìn)口車業(yè)務(wù)，覆蓋率超過80%。委托92個縣級車管所辦理軍警換證業(yè)務(wù)，42%的縣市開展小型汽車全科目考試。補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、機(jī)動車選號等25項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上通辦，互聯(lián)網(wǎng)用戶超過3000萬，累計(jì)提供各類服務(wù)2.3億次。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健全。全省已有2777個業(yè)務(wù)代辦網(wǎng)點(diǎn)，社會代辦比例提升至17%，同比提升10個百分點(diǎn)。

 

    建成無人車管所56個，341個派出所可以辦理簡易車駕管業(yè)務(wù)；推出警郵“合作網(wǎng)點(diǎn)”500個，打通服務(wù)群眾最后一公里。流程再造初顯成效。全面推行公安網(wǎng)選號“50選1”，互聯(lián)網(wǎng)選號自編個數(shù)由20個提升為50個。優(yōu)化機(jī)動車查驗(yàn)流程，934處查驗(yàn)區(qū)實(shí)現(xiàn)通道式一站通辦，1100多家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)行交鑰匙服務(wù)和全流程一窗通辦。擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍，體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)759家，體檢信息100%網(wǎng)上傳輸。服務(wù)理念持續(xù)深入。

 

    全省公安車管部門建立民意訴求分析研判制度，每周對民生警務(wù)平臺訴求、警務(wù)回訪不滿意事項(xiàng)進(jìn)行梳理研判，列出清單、逐項(xiàng)銷號。組織車管所長參與線上活動206次，車管民警進(jìn)社區(qū)活動462次，廣泛聽取社會意見建議。

 

    全省機(jī)動車登記和駕駛證制發(fā)環(huán)節(jié)已全面落實(shí)車輛、人像采集免費(fèi)服務(wù)，照片免提交，降低群眾負(fù)擔(dān)。濟(jì)南、青島等8市車管所應(yīng)用智能導(dǎo)辦系統(tǒng)，精準(zhǔn)分流業(yè)務(wù)，減少群眾等候時間。東營、聊城、菏澤將大車科目三考場回遷當(dāng)?shù)�，為駕考人員節(jié)省支出近千萬元。濟(jì)南“車管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”已獲國家立項(xiàng)并啟動實(shí)施。