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代寫代發(fā)醫(yī)美體驗文灰產,5元一條假種草帖

2021-10-05 21:40:47 來源:新京報 作者: 點擊圖片瀏覽下一頁

 一家中介的工作人員向記者透露,“代寫代發(fā)”模式可為醫(yī)美機構省下一大筆營銷支出。“如果實打實請大V、腰部跟尾部KOL等不同影響力的博主去探店,總支出費用將直逼200萬,”該中介表示,若改為“代寫代發(fā)”則可以節(jié)省支付給KOL的差旅費用與診療成本,還可以發(fā)布機構滿意的文案,“以達到最大的宣傳效果。”

在“小紅書”平臺上,記者以代發(fā)身份接下中介任務,為重慶華美發(fā)布雙眼皮手術推廣帖。賬號截圖在“小紅書”平臺上,記者以代發(fā)身份接下中介任務,為重慶華美發(fā)布雙眼皮手術推廣帖。賬號截圖

  文 | 新京報記者 李雨凝 周思雅  實習生 張翰文 尚倩玉 陳媛媛

  秦盈盈做過兩次腿部抽脂手術。在她看來,如果想要為一項整容手術做功課,網絡分享平臺能最快獲得真實信息。

  在那里,她能快速了解:哪項技術更加合適,哪家的醫(yī)生比較好,有沒有黑料,相比在常規(guī)搜索引擎上看到冷冰冰的詞條定義,秦盈盈更愿意去看普通用戶發(fā)布的帖子,“很生動,而且很多情況和變化都會記錄下來”。

  但秦盈盈也發(fā)現(xiàn),往往真實情況和帖子描述大相徑庭。許多帖子推薦的醫(yī)美機構,不合規(guī)或公然開展超出資質范圍的手術。

  新京報記者調查發(fā)現(xiàn),大多分享平臺上的種草帖是由醫(yī)美機構通過營銷團隊雇傭寫手寫成,看似真人日記體驗背后其實是醫(yī)美機構一系列的虛假宣傳。

  而網絡上密集的醫(yī)美體驗帖背后存在著一個成熟的“代寫代發(fā)”市場——由醫(yī)美機構出價,中介牽線搭橋,寫手接單,博主代發(fā),套餐明碼標價。一條假種草帖5元即可寫成,而最熟練的寫手僅需5分鐘就能完成一篇。

  中國人民大學法學院教授劉俊海表示,醫(yī)美機構委托中介代寫代發(fā)的商業(yè)模式是一種虛假宣傳,已違反了消費者的選擇權、知情權與公平交易權,涉嫌違法。

  據(jù)國家衛(wèi)健委網站發(fā)布的消息,國家衛(wèi)健委、中央網信辦等八部門于2021年6月-12月在全國范圍內開展打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作。該整治工作中提出,要嚴厲打擊虛假醫(yī)療美容類廣告、信息以及不正當競爭行為。

在招募代發(fā)的微信群內,一中介在為重慶華美機構招募代發(fā)賬號。在招募代發(fā)的微信群內,一中介在為重慶華美機構招募代發(fā)賬號。

  招募寫手

    編撰手術“種草帖”,無需體驗

  在多個分享平臺上,新京報記者發(fā)現(xiàn),存在著大量醫(yī)美手術“代寫代發(fā)”的需求招募帖。發(fā)帖用戶聲稱需要“醫(yī)美整形寫手”進行合作,推廣內容以各種醫(yī)美項目的種草測評為主。

  新京報記者調查發(fā)現(xiàn),這些招募帖的服務對象是醫(yī)美機構。其中一位發(fā)帖人大魚告訴記者,其招募寫手是為了幫一家名為“重慶華美”的美容醫(yī)院在小紅書上推廣醫(yī)美項目。

  在她向新京報記者發(fā)來的稿件要求中,強調了文案標題一定要體現(xiàn)手術內容、醫(yī)美機構所在地區(qū)與機構名稱,“文案要軟,不吹捧醫(yī)院醫(yī)生,一筆帶過,以個人變美日記為主。”

  在大魚提供的示例文案中,范文前半段顯眼位置,要提及做手術的原因——“一處毀所有”、“從小被說”、“痛苦”、“心里自卑”、“羨慕漂亮姐妹”等。

  且需以第一人稱講述親身體驗整容手術前后的心理和容貌變化,包含諸如“經歷過很長時間的容貌焦慮”、“做手術后整個人都精致了很多,也不會自卑了”等心理描寫。

  另一位招募寫手的發(fā)帖人小林也表示,軟文就是以真實事例來打動人,字數(shù)通常在200字左右。

  他介紹,一般文案會分為三個部分,第一部分以不滿意自己某一部位的場景引入,“比如從小對自己的單眼皮不滿意,特別想要擁有雙眼皮。”中間引出某家機構的名稱,“發(fā)現(xiàn)了一個做雙眼皮的地方,有了想去做(手術)的動力。”而文案最后要給一個具體的結果:“這樣效果很好,比以前更好看。中間再穿插一下機構的服務水平、工作人員的態(tài)度,這樣就能夠比較立體地證明機構的水平和形象,而不是干巴巴的。”

  當記者詢問寫手是否需要真實體驗手術時,這些發(fā)帖人均表示“完全不需要”。

  除了小紅書外,發(fā)帖人也提及了知乎上推廣文案的要求。一位發(fā)帖人向記者介紹,在知乎的推廣方法是自問自答,找一個賬號去提問,問哪哪部位不好看、怎么辦,再找其他的賬號回答。“發(fā)一些干貨,然后再寫自己做過的項目,把醫(yī)院放進去。”

  在調查過程中,發(fā)帖人稱,某些分享平臺對于醫(yī)美項目推廣文審查嚴格,如“醫(yī)美”、“醫(yī)生”、“手術”等醫(yī)美敏感詞不得出現(xiàn)在文中,否則有被封號的風險。但他們也有規(guī)避審查風險的方法:用拼音或同音字代替敏感詞。

一中介向記者展示雙眼皮手術文案代寫案例。受訪者供圖一中介向記者展示雙眼皮手術文案代寫案例。受訪者供圖

  醫(yī)美中介

  一條龍?zhí)摷傩麄鞣⻊?/font>

  記者發(fā)現(xiàn),這些招募寫手的發(fā)帖人背后均有團隊統(tǒng)一協(xié)調。發(fā)帖人“大魚”自稱是惠州心享文化傳媒有限公司的工作人員。她向記者介紹,因醫(yī)美機構有推廣需求,找到了他們的團隊。為了達到推廣效果,團隊向醫(yī)美機構提供這種名為“代寫代發(fā)”的一條龍代理中介服務。

  “大魚”自稱剛剛完成重慶華美整形美容醫(yī)院的推廣訂單。“他們是大量投放,由我們代寫代發(fā),”大魚表示,6月份,重慶華美委托其公司在小紅書上投放了幾百篇素人筆記,“差不多每天投放二三十篇。”

  7月12日,新京報記者致電重慶華美整形美容醫(yī)院,該機構客服陳鳳女士告訴記者,華美并沒有經營小紅書賬號,也沒有指派工作人員去在小紅書平臺上發(fā)布推廣內容。

  “我們醫(yī)院今年上半年就做了3000多臺眼部整形手術,可以說是全重慶做雙眼皮做的最多的醫(yī)院,并不需要營銷。”陳鳳說,“如果我們都是營銷出來的,其他機構做得那么少,更不會有反饋了。”但該工作人員承認,帖子中所引流的“谷琪醫(yī)生”的確是機構今年剛從深圳請來的整形醫(yī)師。

  一家中介的工作人員向記者透露,“代寫代發(fā)”模式可為醫(yī)美機構省下一大筆營銷支出。“如果實打實請大V、腰部跟尾部KOL等不同影響力的博主去探店,總支出費用將直逼200萬,”該中介表示,若改為“代寫代發(fā)”則可以節(jié)省支付給KOL的差旅費用與診療成本,還可以發(fā)布機構滿意的文案,“以達到最大的宣傳效果。”

  醫(yī)美項目的線上推廣渠道也不限于單一平臺,而中介們會根據(jù)每個平臺的調性選擇適合的推廣方案。“知乎推廣以文字為主,要求更高的專業(yè)性。”一家中介告訴記者,“小紅書圖片在帖子中占到最大的視覺比例,顧客第一眼看到圖片足夠吸引,才會點進去。”

  新京報記者搜索發(fā)現(xiàn),在“小紅書”APP上,“代寫代發(fā)”的市場相當活躍。記者在豆瓣小組發(fā)布了一則帖子,稱有“醫(yī)美項目需要代寫代發(fā)”,一天之內,先后就有26個賬號私信記者。其中一部分賬號表明為個人寫手,大多數(shù)都有過從中介接單代寫的經歷。有的賬號則表明是專門從事“代寫代發(fā)”的團隊,在“市場”上隨時可以接單。

  在這些中介中,有的是幾人組成的團隊,有的則是已成規(guī)模的傳媒或科技公司。一些規(guī)模較大的公司甚至擁有專業(yè)的網站。

  小林則服務于前者。他告訴記者,他目前是大二在讀學生,團隊成員基本與他類似年紀。他表示,團隊擁有固定的大學生寫手,他們來自不同專業(yè),也擅長不同的代寫領域。

  新京報記者調查的不少中介團隊也表示,他們有“專業(yè)的代寫團隊”,一部分甚至擁有“專業(yè)編輯”。有中介稱,寫得快的寫手五分鐘就能完成一篇。

  記者發(fā)現(xiàn),在中介的下游,還有大量的兼職寫手。中介負責在各個兼職寫手群里派發(fā)任務,大部分寫手年齡在二十幾歲,女性居多。在招募寫手的文案里,中介常用的宣傳話術是“賺一杯奶茶錢”。

  而“代發(fā)”的普通用戶數(shù)量指標同樣是靠中介在兼職代發(fā)群里派單完成。新京報記者隨機加入幾個代發(fā)群,群成員均超過百名。中介們會根據(jù)來自醫(yī)美機構的訂單向代發(fā)用戶提出要求,如“以前沒發(fā)過推廣”、“百粉以上”,符合標準的用戶則拼手速接下任務。

  小林也表示,其團隊擁有可以“代發(fā)”的百粉、千粉素人,“雖然沒法統(tǒng)計數(shù)量,不過都在群里,保證能完成任務。”

  通過管理固定寫手團隊,或招募兼職“代寫代發(fā)”,中介們完成了醫(yī)美機構的推廣訂單要求。

一篇“變美日記”的代發(fā)要求及收費標準。受訪者供圖一篇“變美日記”的代發(fā)要求及收費標準。受訪者供圖

  KOL博主

  明碼標價,種草靠修圖

  一位中介告訴記者,醫(yī)美機構找“代發(fā)”主要存在兩種形式。一是素人賬號代發(fā),價格低廉,適合鋪量“刷存在”;二則是KOL博主代發(fā),收費更高,但“種草效果好”。

  小林告訴記者,所謂的“素人鋪量代發(fā)”,即先用千粉以下的賬號每天發(fā)布一兩條,“先持續(xù)鋪出來曝光量,然后再和粉絲比較多的KOL合作。”

  新京報記者調查了解到,在兼職“代寫代發(fā)”群中,一條150字至200字的醫(yī)美“代寫“酬勞通常在5元左右。“代發(fā)”酬勞則浮動較大,種草帖發(fā)出后統(tǒng)計標準有:最終瀏覽量、是否被收錄、評論數(shù)量、賬戶粉絲數(shù)與帖子保留時限。但總體上,“代發(fā)“的酬勞不會超過10元/條。

  而派發(fā)任務的中介則抽取收入的大頭。多數(shù)中介向醫(yī)美機構收取每篇10元起步的代寫費用,比起中介們向寫手支付的5元代寫費,每完成一單代寫任務,中介可從中抽取至少50%的利潤。

  因團隊規(guī)模有差,中介們向醫(yī)美機構提供的套餐也價格不一,在這些套餐中,有的代寫、代發(fā)單獨計價,有的則打包結算。在中介小林提供的報價單上,包收錄的千粉素人賬號打包價格為一篇30元,而另一家曾與5A美容醫(yī)院合作過的中介則報價60元。

  在一家中介提供的KOL報價單中,萬粉級別的KOL代發(fā)價格在一篇60元至75元左右,更高級別的KOL則標明“自報價”。多位中介向新京報記者表示,KOL會按級別在不同群里接單。

  北京微播易科技股份有限公司的工作人員則告訴新京報記者,KOL也只是“代發(fā)”,“至于代發(fā)圖片,KOL拿到機構提供的案例圖后,根據(jù)自己的風格修圖,臉和身材都可以修成她們的。”

  此外,小林表示,他們還有素人賬號評論的業(yè)務,會根據(jù)瀏覽量和真人評論的時間差去安排評論,發(fā)布一些如“效果是真的好嗎?”、“我也想做呀”的評論。也有中介表示會安排代發(fā)素人在其賬號中發(fā)布和醫(yī)美無關的生活種草筆記用來“養(yǎng)號”,增加賬號的真實感。

  新京報記者調查發(fā)現(xiàn),中介們提供的代寫代發(fā)服務都是一口價,均不受推廣后續(xù)轉化率高低影響。小林告訴記者,中介并不會與醫(yī)美機構分成,“因為我們本身提供的服務就是引流,交這部分錢就行。”

  負責推廣重慶華美醫(yī)院項目的中介表示,具體投放數(shù)量取決于機構的預算,“費用都是按篇計算的,機構需要投放多少我們就投多少。”

小林向記者提供的代發(fā)套餐報價表。受訪者供圖小林向記者提供的代發(fā)套餐報價表。受訪者供圖

  監(jiān)管機構

  監(jiān)管模式并非萬全,平臺需自律

  針對這一系列的網絡推廣套路,一家醫(yī)美廣告公司創(chuàng)始人李琦告訴記者,這類“代寫代發(fā)”的套路主要針對的是“醫(yī)美小白”。“面向小白的還有一種是營銷號,他們有時候會寫一些‘功課博’(即醫(yī)美科普文章),比較兩種醫(yī)美材料的好壞。但他們推薦的往往不是質量更好的材料,而是機構能給到更高返利的材料。還有很多功課博的內容也都是靠互相洗稿洗出來的。

  李琦介紹,現(xiàn)在的醫(yī)美項目線上主流推廣平臺有小紅書與知乎。除了代寫代發(fā)之外,有些醫(yī)美機構還會選擇推廣醫(yī)生的個人“IP”,安排其去抖音上建立賬號。

  北京市中銀律師事務所律師張菲菲告訴新京報記者,根據(jù)《互聯(lián)網廣告管理暫行辦法》,在上述APP平臺出現(xiàn)的推廣帖應當視為互聯(lián)網廣告,“現(xiàn)在的APP平臺、微信公眾號以新聞或者講故事形式發(fā)布的軟文,都需標注為‘廣告’,讓消費者得以明確識別。”

  而根據(jù)《廣告法》第二十八條,“廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的,構成虛假廣告。”張菲菲認為,在該虛假宣傳過程中,中介行為已涉嫌違法,“至于醫(yī)美機構是否涉嫌違法,得根據(jù)他們跟中介的溝通來判斷,包括他們給中介提供了多少信息。”

  她表示,如果醫(yī)療機構有違法行為,根據(jù)法律規(guī)定,情節(jié)嚴重的,除由市場監(jiān)督管理部門依照本法處罰外,衛(wèi)生行政部門可以吊銷其診療科目或者醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證。

  中國人民大學法學院教授劉俊海表示,這類平臺的搭建人,受益于數(shù)據(jù)流量,也應承擔為消費者站崗放哨的責任。

  7月5日,新京報記者向小紅書經營主體行吟信息科技(上海)有限公司詢問平臺對于虛假信息的監(jiān)管問題,小紅書公關業(yè)務負責人曲高強向新京報記者表示,目前平臺主要是從準入資質和物料標準上對醫(yī)美廣告內容進行限制。準入資質方面,會以國家法律為標準考察;物料標準方面,會參照廣告法及醫(yī)療廣告管理辦法。

  曲高強表示,平臺堅決打擊代寫、刷量等作弊行為。一經發(fā)現(xiàn),作弊者的流量會被全部清除,嚴重者將被永久封號。目前,小紅書已經建立了規(guī)模超千人的治理團隊。今年1至5月,平臺處理流量作弊筆記超過361萬篇,涉及賬號58萬個,攔截黑產刷量超過12.5億次。

  但即便如此,這些虛假宣傳依舊屢禁不止。

  中國整形美容協(xié)會負責人告訴記者,近幾年來,國家逐漸加大對醫(yī)美產業(yè)的整治,醫(yī)美廣告的線上營銷市場主要由市場監(jiān)管總局及網信辦等部門監(jiān)管。但現(xiàn)有監(jiān)管模式并非萬全,“比如現(xiàn)在是‘全民種草’時代,醫(yī)療美容內容鋪天蓋地,甚至是我們業(yè)內人士也很難判斷這些種草帖里哪些是虛假信息。”

  他建議,消費者選擇有醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證的正規(guī)醫(yī)療機構,不要輕信互聯(lián)網上的宣傳,“如有非法宣傳或是非法行醫(yī)問題,可及時向相關部門舉報。”

  據(jù)國家衛(wèi)健委網站發(fā)布的消息,6月10日,國家衛(wèi)健委、中央網信辦等八部門開展打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作,提出要嚴肅查處違法廣告和互聯(lián)網信息。其中,醫(yī)療美容廣告屬于醫(yī)療廣告,醫(yī)美機構發(fā)布要嚴格遵守《廣告法》和《醫(yī)療廣告管理辦法》規(guī)定。

  在整治活動中,網信部門將依法處置相關部門認定的互聯(lián)網醫(yī)療美容相關不良信息,查處違法違規(guī)網站,市場監(jiān)督管理部門也將加強醫(yī)療美容廣告監(jiān)管,依法查處違法發(fā)布虛假醫(yī)療美容廣告。

責任編輯: 孫麗
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