只要看過(guò)點(diǎn)偵探小說(shuō)，都不難猜出顧耀耀微信頭像中那個(gè)頭戴獵鹿帽、口叼煙斗的側(cè)影——夏洛克·福爾摩斯，一位英國(guó)小說(shuō)家筆下神通廣大的偵探。在真實(shí)世界中，上海市消防總隊(duì)徐匯支隊(duì)火調(diào)技術(shù)科科長(zhǎng)顧耀耀和他的同事們也被譽(yù)為“火場(chǎng)福爾摩斯”�！�

　　身為火災(zāi)事故調(diào)查員（以下簡(jiǎn)稱“火調(diào)員”），他們是火災(zāi)被撲滅后最早進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的，也是在火災(zāi)事故認(rèn)定書上書寫答案的人。他們的看家本領(lǐng)，就是在煙塵彌漫的火災(zāi)廢墟中尋找證據(jù)、還原真相�！�

　　這份聽上去神秘又酷炫的工作，實(shí)際上是消防隊(duì)里公認(rèn)的“臟活”。以上海為例，所有火調(diào)員加起來(lái)只有63人，僅占防火人員的5%。從全國(guó)來(lái)看，火調(diào)員不過(guò)800人左右，不僅要面對(duì)每年幾十萬(wàn)起火災(zāi)，還有繁重的日常監(jiān)督檢查工作。　　

　 記者先后采訪了上海多位火調(diào)員，發(fā)現(xiàn)他們口中的高頻詞匯，既有辛苦、枯燥，也有感動(dòng)、成就感。而后者，正是這群幕后英雄堅(jiān)守的理由�！　　　�

　　火場(chǎng)“繡花工”　　　　

在發(fā)生的一起火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，顧耀耀（左）正在和同事進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)。受訪者供圖

　　當(dāng)人們還沉浸在過(guò)年歡樂氛圍中，記者跟隨火調(diào)員們前往一起火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。　　　 　

　　地點(diǎn)位于一棟高層居民樓。亡者是一名老年男子，長(zhǎng)期癱瘓，和妹妹同住。起火時(shí)間約在凌晨五時(shí)三刻。妹妹上廁所時(shí)發(fā)現(xiàn)哥哥臥室里的火勢(shì)已大，慌忙逃出報(bào)警，最終老人未能逃出�！　　�

　　“又是一條人命……”28歲的羅安語(yǔ)氣沉重。他是徐匯區(qū)消防支隊(duì)最年輕的火調(diào)員，這次被顧耀耀委以主辦人的重任�！　�

　　經(jīng)調(diào)查，該起火災(zāi)為老人使用電暖氣時(shí)發(fā)生電路故障導(dǎo)致。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)痕跡典型，市消防總隊(duì)決定使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將該現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景還原，以永久保存。這天，上海市消防局防火監(jiān)督部火災(zāi)調(diào)查處的高級(jí)工程師吳忠華和王鵬也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)�！　　　�

　　距離火災(zāi)已10多天，煙氣尚未散盡。還沒走到門口，一股刺鼻的焦苦味撲面而來(lái)。屋內(nèi)狼藉，客廳墻壁被煙氣熏得黢黑。通往老人臥室的過(guò)道里，堆滿了十幾麻袋這些天被清出的“垃圾”。　　　　　

　　“這些可都是寶貝。”顧耀耀強(qiáng)調(diào)。和滅火不一樣，火災(zāi)調(diào)查不能使用工程類機(jī)械。所有埋在廢墟里的大小物件全靠手一件件刷出來(lái)，不放過(guò)一根電線、一塊玻璃、一顆熔珠。龐大的工作量讓他們常常一蹲就是幾小時(shí)。“是不是有點(diǎn)像考古隊(duì)員？”他打趣道。

　　羅安扛來(lái)照明設(shè)備，昏暗的臥室總算亮了些：只見遍地灰燼，電視機(jī)只剩鐵皮，取暖器成了麻花狀，席夢(mèng)思鋼絲彈簧外露……

　　“太清楚了。”王鵬環(huán)顧四周感嘆，可記者一頭霧水：燒成這樣，還能看到線索？

　　“你蹲下來(lái)看，火是從這出來(lái)的。”王鵬指向陽(yáng)臺(tái)西側(cè)書桌下方的插座——以插座為中心的木制背板被燒出V形痕跡。這個(gè)形狀的底部往往指向起火部位。墻面木板碳化的痕跡由西向東遞減，床的彈性從北向南遞增……所有痕跡就這樣被串聯(lián)起來(lái)。

　　白色燈光下，屋內(nèi)空氣中盡是肉眼可見的顆粒物。記者忍不住咳嗽，顧耀耀遞來(lái)防護(hù)口罩。而其他人大概早已習(xí)慣火場(chǎng)的味道，蹲在黑色瓦礫堆上忙碌。

　　羅安打開裝有幾十種螺絲頭的工具箱，小心翼翼地將問題電線里細(xì)如發(fā)絲的銅絲根根捻開，好像繡花一般。

　　“原因不是查清了嗎？”記者問。

　　“現(xiàn)在所有證據(jù)只能證明火線插片出了問題，但到底是插片之間接觸不好還是電器功率過(guò)大導(dǎo)致的線路熔斷，還不知道。”羅安說(shuō)。

　　這個(gè)細(xì)節(jié)并不影響事故原因認(rèn)定，但羅安不滿意：“做火調(diào)不是查明原因就結(jié)束了，這只是最低要求。”他從網(wǎng)上淘到一個(gè)5元錢的同款老式插線板，想做火災(zāi)實(shí)驗(yàn)，到手后發(fā)現(xiàn)型號(hào)買錯(cuò)了，一直嘟囔著：“還得重買一個(gè)燒燒看……”

　　與時(shí)間賽跑

羅安在現(xiàn)場(chǎng)查看取暖器線路問題。殷夢(mèng)昊 攝

　　對(duì)經(jīng)歷過(guò)上千火場(chǎng)的顧耀耀來(lái)說(shuō)，這天的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)在算不上復(fù)雜。

　　他最難忘的是在2017年7月16日，常熟市虞山街道發(fā)生一起亡22人、傷3人的縱火案。那次他作為上海火調(diào)專家組成員，和著名火調(diào)專家謝福根、師父王鵬等人趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　當(dāng)時(shí)正值夏季高溫，當(dāng)天最高氣溫達(dá)到42℃，現(xiàn)場(chǎng)溫度更是超過(guò)50℃。當(dāng)他們趕到時(shí)，畫面之慘烈，連身經(jīng)百戰(zhàn)的消防戰(zhàn)士們也忍不住嘔吐，不禁讓顧耀耀聯(lián)想到汶川地震救援時(shí)的場(chǎng)景。

　　火調(diào)專家連續(xù)勘驗(yàn)15個(gè)小時(shí)沒有休息。顧耀耀清楚記得自己喝了8瓶水，中途一次廁所沒上，他的戰(zhàn)友甚至喝了半箱水也是如此。

　　案件的最大難點(diǎn)在于犯罪嫌疑人服毒自殺身亡，案件零口供�；鹫{(diào)員們從里往外挖掘，終于在清理掉塌落物和殘骸后，發(fā)現(xiàn)汽油的流淌痕跡、實(shí)施放火的汽油桶、自制爆炸裝置。

　　但證據(jù)鏈還不夠完整，必須找到引火物——打火機(jī)防風(fēng)罩。要在三層樓的殘骸里尋找一個(gè)不足指甲蓋大小的物件，無(wú)異于大海撈針。所有人被分成三組，第一組從頂樓層層往下刷，第二組用磁棒再吸一遍，第三組在室外進(jìn)行第三遍篩查。

　　戰(zhàn)士一群一群地?fù)Q，殘骸一桶一桶地搬，最后清出十幾噸殘留物，所有人累得迷迷糊糊。就在換班間歇，幾名戰(zhàn)士一不小心把部分殘留物直接倒進(jìn)垃圾桶。

　　“當(dāng)時(shí)真想放棄，可又想萬(wàn)一就在里面怎么辦？”顧耀耀說(shuō)。后來(lái)大家只能把兩個(gè)大垃圾桶稀里嘩啦倒出來(lái)，而二十幾人的生活廢棄物全在其中，又經(jīng)過(guò)高溫發(fā)酵，戰(zhàn)士們差點(diǎn)再次吐出來(lái)……

　　火場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，火調(diào)員們永遠(yuǎn)在與時(shí)間賽跑。和消防員們一樣，他們也是24小時(shí)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備出發(fā)。“火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不像一般的刑偵現(xiàn)場(chǎng)，基本上都是燒得面目全非，滅火還會(huì)造成二次破壞，所以我們總是想辦法第一時(shí)間進(jìn)入，有時(shí)在滅火過(guò)程中就沖進(jìn)去。”顧耀耀說(shuō)。

　　顧耀耀經(jīng)歷過(guò)幾場(chǎng)木制樓板全被燒完的火災(zāi)，只能“像麻雀站在電線上一樣”踩在房梁上清理，有次險(xiǎn)些墜落。“所以干火調(diào)的人一定要瘦，胖點(diǎn)的同志站上去很可能塌下去。”一位消防干部半開玩笑地對(duì)記者說(shuō)。

　　“蹲久了實(shí)在腿麻就跪下。”上海市消防局火災(zāi)調(diào)查處副處長(zhǎng)周明川說(shuō)。他曾參與2017年天津“12·1”重大火災(zāi)事故的調(diào)查工作�；馂�(zāi)發(fā)生于大廈39樓，電梯全部損壞。他和調(diào)查人員們爬樓，每天上下至少兩三次�，F(xiàn)場(chǎng)窗戶全被震碎，他們頂著刺骨的穿堂風(fēng)工作。

　　幾乎沒有女性會(huì)選擇從事這項(xiàng)職業(yè)。目前，全上�；鹫{(diào)人員中的女性僅有一名：總隊(duì)火調(diào)處高工邵崢亞。她畢業(yè)于火調(diào)專業(yè)，但和許多女同志一樣，畢業(yè)后被分到內(nèi)勤部門。10年后，她申請(qǐng)回火調(diào)。

　　當(dāng)時(shí)正值市火調(diào)處人手最少的時(shí)候——只有兩人。邵崢亞半夜出發(fā)去現(xiàn)場(chǎng)是常事。她印象最深的是多年前一起火災(zāi)，她和同事三天兩夜沒睡，徹夜打手電筒拍照取證。“頭頂是冷水在滴，外面是冷風(fēng)在刮，現(xiàn)場(chǎng)還可能有尸塊殘存，真的很害怕。”她回憶。

　　不過(guò)，邵崢亞覺得女性干火調(diào)也有優(yōu)勢(shì)，特別是在給未成年人做筆錄時(shí)。“男人問不出的，我和孩子聊著聊著就問出來(lái)了。”她笑著說(shuō)。如今43歲的她半夜出警的任務(wù)少了，但24小時(shí)不關(guān)手機(jī)的習(xí)慣一直沒變�！　�

　　真假證言

　　比火場(chǎng)更復(fù)雜的是人性。火調(diào)員需要面對(duì)形形色色的人，因此除了要懂物理、化學(xué)、電工，還要懂法學(xué)、邏輯學(xué)、犯罪心理學(xué)等。

　　“很多案子其實(shí)不是現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)出來(lái)的，而是做筆錄查出來(lái)的。”閔行區(qū)消防中隊(duì)防火監(jiān)督處處長(zhǎng)余小平的經(jīng)驗(yàn)是，火調(diào)筆錄一定要快，不給當(dāng)事人留有編故事和串供的時(shí)間。

　　他經(jīng)手的一起電熱毯引發(fā)的居民火災(zāi)，當(dāng)事人一口咬定沒有使用電熱毯，后來(lái)承認(rèn)用了，再后來(lái)承認(rèn)開了最高檔，這份筆錄做了整整7頁(yè)紙。

　　還有許多看似意外的火災(zāi)，實(shí)際上是人為縱火。徐匯區(qū)消防支隊(duì)法制科科長(zhǎng)樊陳凱在靜安區(qū)火調(diào)科工作時(shí)破獲過(guò)一起案件：某70后男子追求某90后女孩不得，因愛生恨，私配女孩公寓鑰匙，趁其不在家時(shí)進(jìn)入家中點(diǎn)燃床單，引發(fā)大火。

　　起初，樊陳凱懷疑是意外失火，卻始終找不到任何短路的痕跡，案件一度陷入僵局。之后一位目擊者稱火災(zāi)前幾分鐘曾見這扇窗里有男人拉上窗簾，調(diào)出監(jiān)控果然看到一男子行蹤可疑。

　　心里有底之后，樊陳凱再次詢問女孩。“她一直試探我們，后來(lái)誤導(dǎo)我們：‘我聽說(shuō)現(xiàn)在一般都是電器火災(zāi)對(duì)吧？’”在聊天記錄等多重證據(jù)之下，女孩不得不承認(rèn)和縱火男子的關(guān)系。

　　“即使證人提供虛假信息，我們也要發(fā)現(xiàn)破綻。”顧耀耀說(shuō)，“比如起火部位是非常敏感的問題。是插座、接口、接線板還是墻內(nèi)線路起火，事后的責(zé)任認(rèn)定都不一樣，房東房客經(jīng)�；ハ喑镀ぁ６�我們一定要秉持公正客觀原則，一切以事實(shí)說(shuō)話。”

　　他對(duì)一起兒童玩火引發(fā)的火災(zāi)記憶深刻：小男孩的父母離異，跟奶奶住在一起，父親常年外出打工。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，顧耀耀看到三間房子被燒得所剩無(wú)幾，孩子在一旁故作鎮(zhèn)定。詢問之后，孩子“專業(yè)”地指著墻邊說(shuō)：“我看到那邊有個(gè)線頭燒起來(lái)的。”

　　“確認(rèn)過(guò)眼神，我就知道他在撒謊。”顧耀耀深諳犯罪心理學(xué)。他很快發(fā)現(xiàn)痕跡和孩子的說(shuō)法有出入，就和鄰居們打聽，得知孩子平常喜歡玩火。他偷偷把孩子拉到一邊，耐心問：“小朋友，快跟我說(shuō)是怎么點(diǎn)的火？叔叔小時(shí)候跟你一樣，也喜歡玩火。”

　　孩子一聽大哭，承認(rèn)是自己玩火不小心點(diǎn)著了棉被。奶奶氣得立刻要打?qū)O子，被他勸住。后來(lái)他專門去了一趟孩子的學(xué)校，向老師私下說(shuō)明情況，并給孩子送了輛玩具消防車。“我跟他說(shuō)，你以后別放火了，應(yīng)該去救火。歡迎以后來(lái)我們隊(duì)里當(dāng)消防員！”他笑著回憶。

　　既要火調(diào)（diào），也要火調(diào)（tiáo）

　　根據(jù)《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定（公安部第121令號(hào)）》第三十一條，消防機(jī)構(gòu)在做出火災(zāi)事故認(rèn)定前，應(yīng)當(dāng)召集當(dāng)事人到場(chǎng)，說(shuō)明擬認(rèn)定的起火原因，并聽取當(dāng)事人意見。這意味著查清案情只是開始。

　　每場(chǎng)大火背后都是盤根錯(cuò)節(jié)的利益糾紛。顧耀耀見識(shí)過(guò)太多混亂的溝通場(chǎng)面：有人對(duì)調(diào)查結(jié)果不滿，當(dāng)場(chǎng)拍桌子瞪眼；有人哭著下跪哀求；有人把火調(diào)員轟出房間；還有人甚至把火災(zāi)后果歸結(jié)為消防部門救援太慢。

　　“其實(shí)并沒有太多人能對(duì)調(diào)查結(jié)果提出反駁，大家真正糾結(jié)的還是善后賠償問題。”顧耀耀認(rèn)為，由于我國(guó)火災(zāi)保險(xiǎn)尚不夠發(fā)達(dá)，大部分人受災(zāi)后都可能面臨傾家蕩產(chǎn)的絕境。火調(diào)員必須多做一步，為受災(zāi)群眾爭(zhēng)取一切可能的救助，為其后續(xù)打官司提供證據(jù)。

　　“有時(shí)我們戲稱自己是火災(zāi)調(diào)解員。”曾在徐匯支隊(duì)工作多年的周明川笑言，“特別是基層火調(diào)員，很多時(shí)間都花在給當(dāng)事人答疑以及處理‘家長(zhǎng)里短’上。”

　　他見過(guò)有因火災(zāi)賠償談不攏而反目成仇的好友，也有為逃避責(zé)任而串通來(lái)隱瞞事實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有的案件明明結(jié)案時(shí)很順利，雙方和和氣氣，可幾年后當(dāng)事人又氣沖沖上門，要求查看文件。　　

　　如此種種，讓宣布原因時(shí)成為火調(diào)員最緊張的時(shí)刻。

　　“按規(guī)定，每個(gè)家庭只允許出席兩到三人，但很多家屬不同意，經(jīng)常幾十號(hào)人擠在會(huì)議室。我有次專門做了個(gè)PPT講解，讓他們挨個(gè)提問，直到所有人都沒有疑問了，每個(gè)人在認(rèn)定書上簽字。”閔行區(qū)消防中隊(duì)火調(diào)科高級(jí)工程師吳弘認(rèn)為，沒有足夠的耐心和溝通技巧，干不好火調(diào)。

　　去年，為了鍛煉羅安，顧耀耀將一起亡人火災(zāi)案件的交底工作交給了他。第一次上臺(tái)，羅安沒等家屬先哭，自己先哭了：“我非常理解家屬的心情……”

　　說(shuō)起當(dāng)時(shí)表現(xiàn)，羅安很不好意思：“案情并不復(fù)雜，是老人熟睡時(shí)煙頭失火引發(fā)火災(zāi)，調(diào)查得也很清楚，可我當(dāng)時(shí)想得太多了。”而這份簡(jiǎn)單的真誠(chéng)，倒在無(wú)形中打動(dòng)了別人。

　　羅安經(jīng)手過(guò)一起老房失火案，火從一戶人家燒起，波及周邊共16戶人家。他趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)燒得所剩無(wú)幾，又沒有目擊證人。

　　現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)和筆錄做完，起火房間也找到了，卻始終不能確定具體部位。一個(gè)周六上午，值完夜班的羅安又獨(dú)自走回現(xiàn)場(chǎng)，把房間從頭到尾“刷”了一遍。12點(diǎn)多時(shí)，一直在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)“把守”的大爺問他“吃飯了嗎”，羅安說(shuō)“沒事，不急”。

　　就在他一無(wú)所獲、正要離開時(shí)，大爺突然說(shuō)：“你應(yīng)該去問問X阿姨，她知道些情況。”通過(guò)再次筆錄，X阿姨果然提供了關(guān)鍵線索，將起火部位范圍大大縮小。

　　最后，這場(chǎng)牽連人數(shù)眾多、損失嚴(yán)重的大火結(jié)果認(rèn)定后，無(wú)一人申請(qǐng)復(fù)核。羅安后來(lái)才知，原來(lái)這位大爺在社區(qū)很有威望，他對(duì)大家說(shuō)：“消防那幫孩子挺苦的，周末還跑來(lái)挖半天，我親眼看到，你們不要為難人家。”

　　為了千分之一的可能

　　“我們不僅要給受災(zāi)的老百姓交代，更希望今后不再發(fā)生同樣的事。”顧耀耀從事火調(diào)十幾年，越來(lái)越感到火調(diào)事業(yè)的責(zé)任感。　

　　火災(zāi)調(diào)查的最終目的是為了更好研判消防形勢(shì)，為政府提供決策，實(shí)現(xiàn)防火減災(zāi)。據(jù)上海消防部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前每年全市火災(zāi)中，居民火災(zāi)占七成以上，其中電氣火災(zāi)高發(fā)，地點(diǎn)多在老式小區(qū)，受害者以老人、殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體為主。對(duì)此，上海消防近年聯(lián)合安監(jiān)、工商、電力等部門對(duì)市場(chǎng)假冒偽劣的電器產(chǎn)品進(jìn)行打擊，并以政府出資的形式對(duì)多個(gè)區(qū)的老舊公房進(jìn)行電氣改造，安裝簡(jiǎn)易噴淋、煙霧探測(cè)器等。 　　

　　有個(gè)遺憾，顧耀耀始終放不下——那是5年前一場(chǎng)大火，他的兩位年輕消防員戰(zhàn)友錢凌云和劉杰，在撲救過(guò)程中受轟燃和熱氣浪推力影響從13樓墜落，英勇犧牲�！� 　　

　　身為當(dāng)時(shí)的案件主辦人，顧耀耀曾懷疑火災(zāi)是由香煙頭引發(fā)。但“煙頭火災(zāi)”是火調(diào)員最頭痛的一類案件，核心物證煙蒂一般早被燒光，除非有監(jiān)控直接拍下抽煙者丟掉煙頭的瞬間，否則很難間接證明�！� 　

　　最終，由于沒有直接證據(jù)，案件只能以“無(wú)法排除外來(lái)火種引發(fā)火災(zāi)的可能”結(jié)案。“這已經(jīng)是我們當(dāng)時(shí)所能做出的最極致的結(jié)論。”顧耀耀至今感慨。　　

　　二度采訪他時(shí)，他又主動(dòng)提及該案：“我這幾天在琢磨，以現(xiàn)在的技術(shù)還能怎么辦。其實(shí)當(dāng)時(shí)就算找不到煙蒂，也應(yīng)該去找煙灰。”　　 　

　　“可現(xiàn)場(chǎng)都是灰，怎么找？”記者覺得不可思議。

　　顧耀耀解釋：“灰與灰之間的化學(xué)成分不一樣，人的肉眼看不出，但實(shí)驗(yàn)室技術(shù)能分辨。理論上是有希望的。”　

　“但找到的概率也太低了吧？”記者再次質(zhì)疑。

　　“是，應(yīng)該說(shuō)極低，千分之一都不到吧……”他不甘地頓了頓，“但至少要去爭(zhēng)取。”